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    微信支付商戶微信收款商家版退款方法

    發表時間:2019-12-06 11:57:20

    1、移動端退款方法

    移動端支持部分退款和全額退款,但交易時間超過一年的訂單無法提交退款。

     

    方式一:掃碼退款

    退款入口:掃碼退款+收款記錄詳情底部入口(僅管理員有權限操作)

    顧客出示訂單條碼-商家掃碼退款-商家進入掃碼退款,掃描顧客商戶單號條碼,確認退款訂單信息后,完成退款


    方式二:收款記錄退款

    商家在收款記錄-打開退款訂單詳情-退款給顧客。退款時可添加退款備注,備注信息會在收款詳情中展示。

    訂單退款后,會在收款記錄、收款記錄詳情、經營報表、打款詳情中展示相關信息

    溫馨提示:

    1)同一個訂單支持發起多次退款,只要不超過訂單的總金額就可以,退款狀態可在收款記錄詳情頁中查看退款的狀態;

    2)訂單退款,金額全額退款顧客,不會收取商家該筆訂單的手續費;

    3)管理員可以設置店長退款權限,店長獲取退款權限后,可以在買單小程序的“設置頁面”和“訂單詳情”頁中,找到退款入口,點擊可操作部分退款或者全額退款。


    2、PC端退款方法

    登錄商戶平臺后,可以通過查詢交易訂單發起退款申請或者按訂單號申請退款。

    1)查詢交易訂單發起退款:

    2)按訂單號申請退款,輸入微信支付訂單號或商戶訂單號任意一個即可申請:


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